Conditions générales de vente

www.taxithionville.com

Dernière mise à jour : 28/09/2025

1. Objet:

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités et conditions applicables aux prestations de transport de personnes proposées par Taxi Thionville via son site internet www.taxithionville.com et par tout autre moyen de réservation (téléphone, email ou application associée).

En réservant une course, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2.Prestataire

Taxi Thionville

Groupement Radio Taxis de Thionville

Adresse : Place de la gare 57100 Thionville

Téléphone : 0382511331

Email : radio@taxi-thionville.fr

SIRET : 78004326100012

3.Services proposés

• Transport de personnes en taxi dans le respect de la réglementation en vigueur.

• Transferts vers/depuis les gares et aéroports.

• Transport médical conventionné CPAM (sur prescription médicale et selon les conditions de prise en charge).

• Services de transport sur réservation ou à la demande.

4.Réservation

4.1 Modalités

Les réservations peuvent être effectuées :

• En ligne sur le site www.taxithionville.com

• Par téléphone au 0382511331

• Via l’application partenaire SimplyTaxi

4.2 Informations obligatoires

Le client doit fournir les informations exactes suivantes :

• Nom, prénom, coordonnées

• Date, heure, lieu de départ et d’arrivée

• Type de course (standard, médicalisée, transfert, etc.)

• Moyens de paiement

4.3 Confirmation

La réservation est considérée comme confirmée après validation par Taxi Thionville (email, SMS ou appel téléphonique)

5.Tarifs et paiement

5.1 Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux réglementés par arrêté préfectoral et affichés sur le site internet et dans le véhicule.

Des forfaits indicatifs pour certaines destinations (gares et aéroports) peuvent être proposés.

5.2 Taxes et suppléments

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Des suppléments peuvent s’appliquer pour :

• Les bagages encombrants

• L’attente ou les détours à la demande du client

• Les courses de nuit, dimanches et jours fériés selon les barèmes préfectoraux

5.3 Paiement

Le règlement s’effectue :

• Directement au chauffeur par carte bancaire, espèces, ou autres moyens acceptés

• En ligne via la plateforme de réservation sécurisée

• À crédit pour les clients professionnels disposant d’un compte ouvert chez Taxi Thionville

6.Annulation et modification

• Toute annulation doit être signalée au moins 2 heures avant l’horaire prévu de la prise en charge.

• En cas d’annulation tardive (moins de 2 h avant le départ) ou de non-présentation du client, Taxi Thionville se réserve le droit de facturer 50 % du prix de la course.

• Les modifications (horaire, lieu) doivent être communiquées au plus tôt et sont soumises à disponibilité.

7.Responsabilité du prestataire

Taxi Thionville s’engage à :

• Fournir un véhicule conforme aux normes en vigueur, propre et assuré

• Affecter un chauffeur professionnel, titulaire des autorisations requises

• Respecter l’horaire et le trajet convenus, sauf cas de force majeure (intempéries, embouteillages, accidents…)

Taxi Thionville ne saurait être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.

8.Responsabilité du client

Le client s’engage à :

• Respecter les règles de sécurité à bord

• Ne pas détériorer le véhicule

• Ne pas adopter de comportement dangereux ou inapproprié

Tout dommage causé au véhicule ou au chauffeur pourra donner lieu à une facturation ou à des poursuites.

9.Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de transport réservées pour une date et une heure précises.

10.Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à :

Taxi Thionville – Service Clients

Place de la gare 57100 Thionville radio@taxi-thionville.fr

dans un délai de 8 jours suivant la prestation concernée.

11.Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la réglementation RGPD.

Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et ne sont pas communiquées à des tiers non autorisés.

12.Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent....

L’utilisation de nos services vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente